张工思考了一下:“信息备份比较难,但我们可以提供更详细的说明书,甚至开设简单的用户培训讲座,教用户更好地使用和维护机器,提升体验感。这比那些小厂发一张简陋的纸片说明书强多了。”
思路一打开,讨论的气氛立刻活跃起来。有人提出可以加强与电信局的合作,推出捆绑服务;有人建议针对企业用户推出集团采购优惠方案,锁定大客户。
马婷婷听着大家的讨论,不时点头或提出修改意见。她发现,当注意力从“降价”这个单一选项移开,转向如何挖掘和放大自身独特价值时,可做的事情其实很多。
“好,总结一下。”马婷婷最后说道,“第一,价格上,我们不主动发起恶性价格战,但可以针对特定市场(如竞争特别激烈的区域)或特定客户(如长期合作的大经销商)给予灵活的、有限的促销政策,目的是稳住基本盘,而不是全面跟进。具体方案陈经理你拿捏尺度,报给我审批。”
“第二,也是现阶段更重要的,立即启动‘价值重塑’宣传计划。由市场部牵头,研发部配合,尽快拿出与竞品的差异化对比方案(重点针对仿制品),以及强化我们‘中文显示专家’和‘优质服务’形象的宣传材料。要让渠道和消费者明白,选择远航,买的是放心、是省心、是更好的体验,而不仅仅是一个能显示汉字的机器。”
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“第三,售后服务网络加速建设。陈经理,你拟定一个计划,争取在二季度末,将我们的特约维修点覆盖到所有省会城市和主要地级市。服务也是产品力的一部分。”
“第四,张工,研发不能停。第二代产品的进度要抓紧,不仅要性能更优,还要在成本控制、外观设计上多下功夫。技术是我们的根本护城河。”
马婷婷的指令清晰明确,让原本有些迷茫的团队重新找到了方向。
“明白了,马总!”陈明和张工几乎同时应道,语气中恢复了信心。
“各位,”马婷婷目光扫过全场,语气沉稳而有力,“这是我们‘远航通信’成立以来遇到的第一次真正的市场风浪。有竞争,说明我们这个方向选对了,市场有价值。遇到问题,解决问题,是企业成长的必经之路。我相信,只要我们的产品本身过硬,团队用心,就一定能找到属于我们的市场位置。散会后,各部门立即行动。”
会议结束,众人纷纷离开会议室,投入到紧张的工作中。马婷婷独自坐在会议室里,又仔细看了一遍那份销售报表。初掌核心业务运营就面临如此挑战,说没有压力是假的。但她更清楚,这是萧远对她的信任,也是她必须承担的职责。
她拿起笔,在笔记本上快速记录下会议要点和后续需要跟进的事项。阳光照在她认真的侧脸上,勾勒出一种柔韧而坚定的力量。
她知道,今天的会议只是应对策略的开始,真正的考验还在后面。市场的波澜已经掀起,远航通信这艘刚刚启航不久的小船,必须稳住舵盘,找准方向,才能穿越风浪,驶向更广阔的海域。而此刻,她便是这艘船临时的掌舵者之一。这份责任,让她感到沉重,也让她充满了迎接挑战的勇气。