上午九点整,远航通信市场部会议室。
春日的阳光透过百叶窗,在长条形的会议桌上切割出明暗相间的条纹。空气中弥漫着咖啡的提神香气,但也掩盖不住一丝若有若无的凝重。马婷婷坐在主位,面前摊开着最新的销售报表和市场动态简报。她今天穿了一身剪裁得体的浅灰色职业套装,长发挽起,露出光洁的额头和专注的眼神。新婚的甜蜜气息尚未完全从眉宇间散去,但已被职场决策者的冷静和审慎所覆盖。
坐在她左侧的是研发负责人张工,他依旧穿着那件似乎万年不变的深蓝色工装,眉头紧锁,手指无意识地敲击着桌面,面前放着一台略显笨重的“远航通信1型”BP机样机,以及一叠技术参数文件。右侧则是市场部经理陈明,一位三十出头、精力充沛的男子,穿着白衬衫和西裤,头发梳得一丝不苟,但此刻他的领口微微敞开,额角似乎有些细密的汗珠,面前的报表数据用红笔圈出了好几个触目惊心的箭头向下符号。
电话会议扬声器里,隐约传来几个外地销售主管的呼吸声和翻动纸张的窸窣声,他们正在等待总部的指示。
“人都到齐了,我们开始吧。”马婷婷的声音清晰而平稳,打破了室内的寂静。她目光扫过在场众人,又对着电话会议麦克风说道:“各区域的同事,也能听清楚吧?”
得到肯定的答复后,她直接切入主题:“陈经理,你先简要通报一下三月份,‘远航1型’上市第二个月的整体销售情况和市场反馈。”
“好的,马总。”陈明深吸一口气,拿起面前的报表,语速很快但条理清晰,“各位,情况不太乐观。三月份,我们‘远航1型’的总出货量是八千五百台,环比二月份的一万两千台,下降了接近百分之三十。销售额的下降幅度更大,因为三月份中下旬,我们为了应对竞争,已经对部分渠道给出了小幅度的价格优惠。”
这个数据让在场的人都心头一沉。虽然预料到增长会放缓,但近三成的环比跌幅,还是超出了大多数人的预期。
“具体分析原因,”陈明继续道,同时示意助手将准备好的图表分发给在场的人,“主要来自两个方面,或者说,两个层面的竞争对手。”
他指向图表的第一部分:“首先是国内跟风者。自从我们的中文BP机上市并获得不错反响后,深圳、东莞至少冒出了四五家小厂,也在做类似的产品。他们技术粗糙,基本都是简单模仿,甚至直接破解我们的编码,用的是更廉价的元器件和外壳,但功能上勉强能实现汉字显示。最关键的是,他们的出厂价,比我们的成本价还低百分之十五到二十!他们利用本地低廉的加工成本和灵活(或者说混乱)的渠道,迅速抢占了不少对价格极度敏感的低端用户,以及一些二三线城市的小经销商。”
张工忍不住插话,语气带着技术人员的愤懑:“粗制滥造!稳定性极差,误码率高,电池续航短,完全是在败坏中文BP机的名声!我们的产品在接收灵敏度、显示清晰度、稳定性上,比他们强太多了!”
“张工,我同意您的看法。”陈明点点头,但语气无奈,“但从市场反馈看,很多消费者,尤其是第一次接触BP机的用户,对这些技术差异并不敏感。他们最直观的感受就是价格。一台我们的机器,可以买他们一台半甚至两台。在‘有’和‘没有’之间,价格成了决定性因素。很多用户觉得,能收到信息就行,暂时有点小毛病可以忍受。”
马婷婷默默听着,手指在销售报表的下跌曲线上轻轻划过。她理解张工的不忿,但更清楚市场现实的残酷。价格,永远是大多数消费者最敏感的神经。
“第二个层面,更棘手。”陈明的语气更加沉重,指向图表的另一部分,“是国际品牌,主要是摩托罗拉(Motorola)。他们在三月初,突然调整了其几款主流型号BP机在中国市场的售价,平均降幅达到百分之八到十。虽然他们的机器(主要是数字机,少数高端型号支持英文显示)即使降价后,单价仍然比我们的中文机要高,但他们的品牌效应太强大了。‘摩托罗拉’这四个字,在很多消费者和渠道商眼里,就是质量和信誉的保证。他们的降价,直接挤压了我们原本试图开拓的、对品质有要求且有一定支付能力的中端市场。很多原本在我们和摩托罗拉之间犹豫的客户,现在因为价差缩小,纷纷倒向了摩托罗拉。”
电话会议里,一个华东区的销售主管忍不住补充道:“马总,陈经理,我这边反映的情况更具体。一些大城市的百货商场和通讯专柜,现在把摩托罗拉的柜台放在最显眼的位置,促销员的话术都是‘国际大牌,质量可靠,现在价格更优惠’。我们的柜台位置被挤到了旁边,很被动。而且,渠道商的态度也在变化,以前他们看好我们的新产品,进货积极,现在开始抱怨库存周转慢,要求我们给出更高的返点或者更长的账期。”