第176章 制度的力量

系统首富 不到处 2013 字 12个月前

“好,那我们一起听听汇报,看看这三天,咱们的‘孩子’自己走得稳不稳。”萧远笑着说。

半小时后,小会议室里,核心管理层简短例会。

周伟华精神头十足,率先开口:“远哥,婷婷,你们放心,家里一切正常!大的订单,按流程该推进的推进,该跟进的跟进。就是你们走的第二天,有个香港的老客户临时加了个急单,量不大但要求三天内到港。要是放在以前,肯定得打电话吵你们。这次,按照新流程,业务员接单,王经理这边协调仓储和物流,我盯着报关,一路绿灯,昨天下午已经顺利发出去了。客户满意得很!”他的话语中带着自豪,不仅仅是因为处理了急单,更是因为这套新流程证明了他的团队在没有萧远坐镇的情况下,同样具备解决问题的能力。

新入职的运营部王经理推了推眼镜,补充道:“萧总,马总,这次可以看作是一次成功的实战演练。整个过程,各环节交接清晰,责任到人。虽然有个别新员工在单据填写上出了点小差错,但都被复核环节及时发现并纠正了,没有影响整体进度。这证明了我们推行的SOP(标准作业程序)是有效的。”他的汇报严谨、客观,带着职业经理人的专业范儿。

萧远注意到,周伟华和王经理之间,虽然谈不上亲密无间,但至少在工作配合上已经相当顺畅。半年前那次关于流程的激烈争吵仿佛已成过往,制度的力量正在潜移默化地弥合着因背景、理念不同而产生的裂痕。

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新上任的市场总监苏芷晴,穿着一身得体的职业套装,显得干练而富有朝气。她汇报了近期市场调研的初步发现和对品牌建设的一些构想,并提到:“我注意到,公司内部的信息传递渠道比我想象的要顺畅。我需要的一些跨部门基础数据,通过正式的OA申请表,基本上都能在约定时间内拿到,这为我的工作提供了很大便利。”她的话从侧面印证了内部管理流程的优化成效。

萧远和马婷婷对视一眼,都从对方眼中看到了满意。这次短暂的离开,像一面镜子,清晰地照出了公司这半年来内在的变化。

散会后,萧远没有立刻回办公室,而是信步在公司各个部门区域“闲逛”起来。他没有惊动任何人,只是作为一个安静的观察者。

贸易部的办公区内,电话声、键盘敲击声(虽然电脑还远未普及,但几个关键岗位已配上了古老的286电脑)、交谈声此起彼伏,忙碌却并不显得混乱。业务员们对着厚厚的产品目录和客户资料,或是通过电话与客户沟通细节,或是埋头填写格式统一的订单申请表。一旁的文件柜里,各种单据分门别类,摆放整齐。

他走到一个工位旁,看到一位年轻的女员工正在填写一份《出口货物报关单》,旁边放着一本翻得有些卷边的《报关流程详解及常见问题手册》。她写几笔,就对照一下手册,神情专注而认真。半年前,这类关键单据几乎必须由周伟华或他亲自过目才敢提交,现在,经过培训和授权,基层人员已经能够独立完成大部分基础操作,主管和经理负责复核与关键节点把控。这种权力的下放和责任的分担,极大地提高了效率。

财务部门口,贴着清晰的《费用报销流程》和《付款申请时限》,几个员工正有序地排队,将贴好票据的报销单交给财务助理进行初审。马婷婷麾下的财务人员则一丝不苟地检查着每一张票据、每一个数字,符合制度的,迅速办理;不符合的,明确告知原因退回。那种因为报销问题而争吵拉扯的现象不见了踪影。

在新扩充的研发中心支持办公室(主要负责研发部门的采购、行政等后勤支持),萧远看到张工手下的一名工程师,正在按照流程申请采购一批特殊的电子元件,申请单上需要填写的项目非常详尽,从规格型号到用途说明,再到预计使用时间和项目关联,一应俱全。负责采购的同事则在核对库存记录和供应商名单。一切都按部就班,最大限度地减少了重复采购和资源浪费的可能性。

甚至在新成立的、还显得有些空旷的市场部区域,苏芷晴和她的两位下属也正围在一块白板前讨论着,白板上贴着几张市场调研的问卷样本和初步的数据分析图表,工作氛围积极而专注。